一、加强组织领导,落实监管责任。该局成立了由“一把手”挂帅任组长、分管副局长任副组长,各科室负责人为成员的专项整治领导小组,制订了《关于开展第五届世界客商大会整顿规范经营秩序工作方案》。并要求梅江、梅县两个直属分局也参照成立相应机构,制订详尽的工作方案,形成主要领导全面抓、分管领导具体抓、科室指导、基层股所联动的工作格局,进一步明确了工作职责。
二、强化监管执法,严查违法行为。该局强化措施,部署安排梅江、梅县分局在城区范围内对各类市场主体进行全方位的检查。专项行动中,两个分局共出动执法检查人数170人次,检查经营户数1616户,发出责令办照通知书32份,发出预警通知书13份,查办无照经营案件7宗,罚没入库2.3万元。同时,进一步加强对虚假违法广告整治,共出动执法人员514人次,检查门店603户(次),监测和检查广告132条次,立案查处违法广告案件8宗,罚没入库2.55万元,有效净化了市场环境。
三、突出重点整治,强化部门联动。该局结合工作实际,重点加强对旅游市场景区(点)内的商场和摊点经济秩序的整治工作。一方面,结合工商职责加大对市区及各旅游景区(点)内的商场和摊店的检查力度,以旅游工艺品、土特产、食品、烟酒等为检查整治重点,组织开展专项检查,依法查处旅游市场中的虚假广告、虚假或引人误解的宣传、销售假冒伪劣商品、无照经营等各类违反工商法律法规的违法行为。另一方面,与旅游、公安、交通、城管等相关职能部门强化协作,开展了旅游市场联合整治行动。如梅江分局积极配合城管部门从6月10日开始,对客天下旅游景区开展为期10天联合整治行动;梅县分局先后对叶剑英纪念园、雁南飞南田、雁鸣湖、南华又庐、麓湖山庄等地开展整治行动,重点清理整顿景区门口沿街门店占道经营行为、流动摊贩的乱摆卖经营行为,要求经营者进店经营,门店内部商品摆放有序,证照悬挂齐全等。专项整治行动中,共出动执法人员204人次,执法车辆65辆次,检查规范相关经营户695户次。
四、畅通维权渠道,完善消保机制。该局发挥200多个消费维权服务站的延伸作用,督促旅游景区在景区醒目位置公布消费者投诉电话,加强旅游景区12315消费维权工作站(点)设置,畅通12315举报投诉网络,快速响应旅游消费投诉和举报,做到及时受理,及时处理,及时化解旅游消费纠纷。