提早准备 投入充足 服务到家

为做好梅州蜜柚揽收，今年顺丰做足了充分准备，早在6月份就成立了“顺丰梅州蜜柚高峰应对项目组”，专项统筹蜜柚揽收工作，资源投入方面增设大中型中转场地2个、增配14吨车辆30多台、增加乡镇揽收点30多个、配备支援人员150多人。

此外，为了更好地帮助柚农尽快将蜜柚发出，顺丰把大量资源下沉到任务艰巨、人力薄弱的村级揽收点，打通产品运输的 “最后一公里”。据了解，目前在梅县、大埔各重点蜜柚产区，共铺设了52个村级揽收点，其中仅大埔县茶阳镇，就铺设了镇级揽收点3个，村级（太宁村、花窗村）揽收点2个，大大地降低了柚农搬运成本，提高发运时效，切实做到“服务到家”。

价格透明 服务统一 市场认可

这一年，顺丰给市场的印象不再是贵，而是有服务保障的实惠。笔者了解到，为了让梅州地区的优质农特产品源源不断地走向全国各地，进一步促进当地农特经济发展，在蜜柚寄递旺季，顺丰根据客户寄递货物重量和所选快递服务的不同，给予阶段性优惠，同时安全服务和时效保障承诺不变。

“顺丰提供航空、陆运、省内、省外等多种价格体系，满足客户个性化需求，今年公司推出‘大货重货寄普运，小件快发用标快’的产品方案，在蜜柚季我们自始至终稳定价格，让农户花更少的钱享受顺丰优质的服务。”顺丰速运（梅州）分公司负责人李林芳介绍。从逐日递增的承运数据表明，顺丰此举得到了柚农柚商们高度认可。

精准流程 实时监控 保障时效

“每一票顺丰快件，从揽收到派送整个生命周期，都有非常清晰、规范的操作节点。针对蜜柚快件，我公司安排专人实时监控各区域的揽货情况，依据大数据分析，及时且合理有效地做好人力、运力等资源调度。”李林芳表示，“并且，每个发运班次内部系统都已预定操作时限，超过时限要求一定范围，系统会自动预警，届时各部门将根据预案有效应对，从而确保每票快件时效。”

正是这种精准的流程规范和快速的异常响应机制，造就了顺丰品质和良好口碑，优质服务赢得了市场和客户的信赖。

优化模式 服务升级 做大做强

据顺丰相关人士透露，明年顺丰将继续加大资源投入，同时在模式上做创新优化，例如，或将在主产地就近设置临时大型中转分拨中心，提供上门揽收、称重、包装、发运等“一条龙服务”，进一步提高中转效率，同时加强与政府、协会联动，拓宽蜜柚销售渠道，

刷亮“梅州蜜柚之乡”的品牌，共同推动梅州蜜柚与顺丰速运的深度融合与无缝对接，实现互利共赢的美好愿景。