一是调整充实窗口力量。为缓解减轻窗口业务增加的压力，根据市局部署安排，增派若干名工作人员到登记窗口充实力量。进一步优化登记流程，明确人员职责分工，有效满足改革以来，特别是实行“小一门”以来登记业务量激增的实际需求，使企业及群众办事更加便利化。

二是制定出台培训方案。为进一步提升新录用公务员业务技能、纪律作风、窗口综合服务水平，制定出台了《梅州市工商局对新录用公务员进行工商登记业务培训的实施方案》，对新录用公务员进行工商登记业务及相关法律法规的业务培训。实行新人跟班模式，选派新录用公务员到窗口岗位轮岗培训，以老带新，为登记窗口培养后备人才。

三是提升窗口服务水平。加强窗口人员业务培训，认真执行和落实首问责任制、一次性告知、公开承诺、限时办结等制度，切实做到“咨询服务一口清，发放材料一手清；手里审查一次清”，改善服务态度，提高服务质量，提升服务水平。

四是优化窗口岗位建设。一方面，为深化落实“马上办”及“六办”服务改革，设立导办导服专岗，为群众在办理业务时提前进行指导，完成初步审查，提高了工作效率；另一方面，为缓解业务量大、疏导等办群众多的服务窗口压力，设立应急岗位，进一步拓宽了办事群众诉求通道。

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