梅州日报讯  （记者杨敏）日前发布的《2018年广东省消费环境评价报告》显示，梅州消费环境总分位列全省第10，消费促进能力位列全省首位，但在消费质量安全与消费水平上，仍有较大的进步空间。

《2018年广东省消费环境评价报告》由广东省工商行政管理局、广东省社科院联合调查发布，首次向社会发布全省及21个地级以上市消费环境评价结果。调查课题组通过发函向相关部门采集数据、年龄在16岁以上、在调查区域内连续居住半年以上的常住居民等的问卷调查、专项调查、政务平台数据采集等方式计算分析形成该份报告。

评价结果显示，2018年广东省消费环境评价总得分为76.11分。其中，佛山、广州、深圳、珠海、中山、东莞、惠州、汕头、湛江、梅州市的评价得分位居前十名。前十名中主要以珠三角发达城市为主，而梅州的消费环境位列粤东西北地区城市前列。

据悉，报告的评价指标体系包括质量与安全、品牌与诚信、维权与监督、基础与发展和能力与评价5个一级指标、13个二级指标及39个三级指标的消费环境评价指标体系。

从梅州的消费环境的评价得分来看，场所安全、合同守信、机构设置、经济贡献等4项指标排名靠前；服务规范、行业自律、正品承诺、放心创建等4项指标排名靠后。

在质量与安全方面，梅州综合得分位列全省第17名。其中，在更细的三级指标方面看，梅州在“消费安全”指标获得90.50分，特种设备事故率为0。在质量控制包括的“企业控制”、“行业自律”两个三级指标与质量保障包括的“商品合格”、“服务规范”两个三级指标中，仅有商品合格指标靠前，“行业自律”“服务规范”均靠后。

在品牌和诚信方面，梅州以75.06分位列全省第9。分数显示，梅州在包括“机构设置”、“投诉和解”、“售后提升”三个三级指标的“客服售后”方面做得较为突出，位列全省第二名；而在品牌培育方面，却与广州等珠三角城市有很大的差距，甚至低于揭阳、潮州、肇庆等粤东西北城市。

在维权与监督方面，梅州排名第8，且与第一名有较小的差距。不管在行政监管、投诉处理还是在舆论监督方面，梅州都排名靠前。

基础与发展，梅州也表现出较好的水平，这得益于梅州“消费促进”能力位列全省第一，且分数远远甩开其他城市。该指标表示，梅州的消费对于地区的经济贡献能力强。然而，梅州在“商业基础”、“信息基础”、“物流基础”、“金融支持”等方面，都是处于较弱的水平。在消费结构包括“居民消费”、“城乡消费”、“新型消费”三个三级指标发展上，也表现平平，报告认为，该项低分城市在相关消费基础建设工作有待迎头赶上。

在能力与评价上，梅州排名倒数第6名。消费能力弱，是个比较重要的因素。消费能力包括“消费理念”、“消费水平”、“消费诚信”、“维权能力”四个三级指标，梅州综合分数为67.69，与揭阳、云浮、汕尾、茂名、潮州等城市一起排名靠后，消费环境中的薄弱环节仍然较多，仍有较大的进步空间。